Política de tratamiento de datos personales

Adoptada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen.

Vigente desde [FECHA DE PUBLICACIÓN] · Vigencia de las bases de datos: mientras dure la actividad del responsable

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
• NIT: [NIT]
• Domicilio: [DIRECCIÓN DE NOTIFICACIONES]
• Correo: [CORREO DE PROTECCIÓN DE DATOS]
• Teléfono: [TELÉFONO]
• Área responsable de peticiones, consultas y reclamos: [ÁREA O PERSONA RESPONSABLE]

2. Qué datos tratamos

Del comprador del informe

• Correo electrónico, para entregarte el informe y responderte si escribes.
• Referencia y estado del pago. Los datos de tu tarjeta los procesa Wompi; nosotros no los recibimos ni los guardamos.

Del vehículo consultado

La placa y la información que las fuentes devuelven sobre ella. La placa identifica un vehículo, no a una persona, pero el informe puede contener datos asociados a su propietario.

Del propietario del vehículo

Cuando el comprador lo aporta, tratamos el tipo y número de documento del propietario con una única finalidad: enviarlo al RUNT como parámetro de consulta, porque esa entidad no entrega el historial legal sin él.

3. Finalidades

• Prestar el servicio: consultar las fuentes, componer y entregar el informe.
• Procesar el pago y atender devoluciones.
• Responder consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Prevenir el uso abusivo o fraudulento del servicio.

No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos con fines comerciales.

4. Datos de terceros: lee esto antes de consultar

Este servicio permite que una persona consulte información asociada a otra —el propietario del vehículo—. La ley trata ese caso con seriedad y nosotros también.

Al aportar el documento del propietario, declaras que:

• tienes un interés legítimo y verificable en la consulta, como evaluar la compra de ese vehículo;
• obtuviste el dato de forma lícita, típicamente porque el propio vendedor te mostró la tarjeta de propiedad;
• no vas a usar el informe para ubicar, perfilar, presionar ni perjudicar a nadie.

Esa declaración es tuya y es tu responsabilidad. Nosotros la registramos, borramos el documento apenas cumple su función y atendemos cualquier reclamo del titular en los términos del punto 6.

Si eres propietario de un vehículo y quieres saber si tu documento fue usado en una consulta, escríbenos a [CORREO DE PROTECCIÓN DE DATOS]: te informamos y, si corresponde, bloqueamos futuras consultas asociadas a tu documento.

5. Con quién compartimos

Solo con quien es indispensable para prestarte el servicio:

• Verifik, que nos conecta con el RUNT, Fasecolda y el SIMIT. Recibe la placa y, cuando aplica, el documento del propietario.
• Wompi (Bancolombia), que procesa el pago. Recibe el monto y la referencia; no le enviamos el contenido del informe.
• Autoridades, cuando una orden judicial o administrativa lo exija.

6. Tus derechos

Como titular de datos personales, el artículo 8 de la Ley 1581 te reconoce el derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste;
• ser informado sobre el uso que les hemos dado;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio;
• revocar la autorización y solicitar la supresión, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
• acceder gratuitamente a tus datos.

Cómo ejercerlos

Escribe a [CORREO DE PROTECCIÓN DE DATOS] indicando tu nombre, tu documento, cómo contactarte y qué solicitas. Si es un reclamo, describe los hechos y adjunta lo que sirva de soporte.

• Consultas: respondemos en diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te lo decimos con la fecha en que responderemos, que no pasará de cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: respondemos en quince (15) días hábiles. Si no alcanzamos, te informamos los motivos y la nueva fecha, que no pasará de ocho (8) días hábiles más. Si el reclamo llega incompleto, te lo pedimos completo dentro de los cinco (5) días siguientes; pasados dos meses sin respuesta tuya, se entiende desistido.

La ley pide agotar este trámite con nosotros antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a la base, verificación criptográfica de las notificaciones de pago y borrado del documento del propietario apenas deja de ser necesario. Ninguna medida elimina el riesgo por completo, y no prometemos lo contrario.

8. Conservación

• Documento del propietario: se borra al generarse el informe.
• Informe y correo del comprador: se conservan mientras el enlace siga activo y durante los plazos contables y tributarios aplicables a la operación.
• Registros de pago: por el término que exige la ley comercial y tributaria.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha. Si un cambio afecta de forma sustancial las finalidades, lo informaremos antes de aplicarlo.

Ver también nuestros Términos y condiciones.